Somos Monnet Payments Solutions, una Fintech de alcance regional en Latinoamérica que brinda soluciones para cobros y pagos en tiempo real. Seguimos creciendo y buscamos sumar al mejor talento para que se incorpore al #TeamMonnet ¿Cuáles serán tus desafíos? Brindar una adecuada información y ayuda inmediata al cliente con relación a cualquier duda o consulta que tenga del servicio. Conocer los servicios y productos que brinda la empresa y los sujetos a recibir Soporte CX. Gestionar, dar seguimiento y priorizar la atención de los casos asignados, tomando en cuenta la prioridad asignada, el flujo de procesos establecidos y el escenario que se presente. Velar por el cumplimiento del SLA. Generar reportes de los principales cambios y hallazgos en el comportamiento de la data. Escalar los casos de forma asertiva tanto a áreas internas como áreas externas para la pronta resolución de los casos. ¿Qué buscamos? Secundario competo o estudios técnicos. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte, operaciones, Customer Experience, Customer Support o E-Commerce. Manejo básico de Excel y herramientas de gestión de tickets o atención al cliente. Inglés básico a nivel escrito. Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm y sábados de 3:00pm a 11:00pm.¿Qué encontrarás en Monnet Payments? Participación en proyectos estratégicos de alcance regional dentro de una Fintech en expansión. La oportunidad de trabajar con equipos comerciales y de negocio en iniciativas de alto impacto. Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a resultados. Espacios para proponer ideas, automatizar procesos y generar mejoras reales en el negocio. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Beneficios corporativos y de ley. Programa de asistencia integral para ti y tu familia. Aviso importante para postulantesAntes de postular, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad para Postulantes, donde explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales durante el proceso de selección.Al hacer clic en “Postular”, confirmas que: Has leído y comprendido dicha Política. • Autorizas de forma expresa e informada el tratamiento de tus datos personales por parte de Monnet con fines exclusivamente de reclutamiento. • Afirmas que la información proporcionada es veraz.❗ Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no continuar con el proceso de postulación.