Por encargo de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Operaciones y FidelizaciónBuscamos profesionales con experiencia en gestión operativa, control financiero y manejo de clientes, orientados a garantizar la correcta ejecución de los servicios y la rentabilidad de las cuentas asignadas.Requisitos: Bachiller o titulado(a) en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines. Experiencia en posiciones similares dentro de empresas de servicios. Experiencia en facturación, pre-liquidaciones, control de costos y rentabilidad. Manejo de contratos, tarifas y SLAs. Excel a nivel intermedio o avanzado. Deseable manejo de SAP y Power BI. Experiencia liderando equipos operativos y administrativos.Principales funciones: Gestionar la facturación de servicios y procesos de pre-liquidación. Realizar conciliaciones de servicios ejecutados versus facturados. Analizar rentabilidad por cliente, contrato y servicio. Controlar costos operativos y proponer acciones de mejora. Supervisar el cumplimiento contractual y operativo de los servicios asignados. Gestionar incidencias operativas y atención de clientes. Elaborar reportes e indicadores financieros y operativos. Liderar equipos administrativos y operativos. Coordinar con las áreas de Operaciones, Finanzas y Comercial para asegurar la continuidad del servicio. Impulsar mejoras en procesos y estrategias de fidelización.Se ofrece: Ingreso a planilla con beneficios de ley. Bonos variables por resultados. Oportunidad de desarrollo profesional. Excelente clima laboral.Si cuentas con experiencia en gestión de operaciones y fidelización de clientes, te invitamos a postular.