Empresa líder en logística se encuentra en busca de:Supervisor(a) de Servicio al ClienteMisión del puesto:Supervisar la ejecución de los procesos de atención al cliente, reclamos, vacíos, terminales y servicios asociados, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta atención de requerimientos y la mejora continua de la experiencia del cliente.Funciones: Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y SLA definidos para la atención de clientes. Supervisar el correcto seguimiento y cierre de reclamos, notas de crédito y requerimientos operativos. Monitorear los indicadores de desempeño del área e implementar acciones correctivas ante desviaciones. Coordinar con las áreas operativas la atención de incidencias que puedan afectar el servicio al cliente. Garantizar la correcta ejecución de los procesos de atención al cliente, citas, terminales y vacíos. Supervisar las actividades diarias de los equipos de atención al cliente, reclamos, terminales y vacíos. Monitorear el cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta comprometidos con clientes. Dar seguimiento a reclamos, notas de crédito y casos críticos hasta su cierre.Requisitos: Profesional en las carreras en Administración, Economía, Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial o carreras afines. Nivel de inglés avanzado (Deseable). Diplomado en Marketing, Administración o afines (Deseable). 05 años de experiencia en atención al cliente o funciones afines.Beneficios: Todos lo establecido por Ley. Capacitación constante. Desarrollo de línea de carrera. Paquete de beneficios corporativos.