Importante empresa especializada en gestión y cobranza telefónica se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en cobranzas bancarias.Buscamos un profesional con liderazgo, orientación a resultados y capacidad analítica, capaz de gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación.Principales funciones Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad. Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada. Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados. Analizar resultados e implementar acciones de mejora. Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.Requisitos Mínimo 5 años de experiencia como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas. Experiencia en cobranza bancaria telefónica y gestión de carteras de mora temprana y/o tardía. Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Conocimiento de técnicas de cobranza, negociación y gestión de cartera. Manejo y seguimiento de KPIs de cobranza y productividad. Contar con PC o laptop Core i3 o superior e Internet de mínimo 15 Mbps cableado, para cualquier eventualidad.Competencias Liderazgo y gestión de equipos. Orientación a resultados. Capacidad analítica. Comunicación efectiva. Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Proactividad y adaptabilidad.HorarioLunes a viernes:08:00 a. m. – 06:36 p. m. / 08:24 a. m. – 07:00 p. m.Modalidad presencial – Magdalena del MarOfrecemos Ingreso a Planilla Gratificaciones, CTS y EsSalud. No régimen MYPE.Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.Si tienes experiencia liderando equipos en Call Center de Cobranzas y estás orientado(a) al cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte!