Recepcionista de Hotel
Resumen del Puesto
Buscamos un Recepcionista de Hotel proactivo y con gran vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación, organización y la capacidad de desenvolverse eficazmente en un entorno dinámico.
Responsabilidades
Gestionar el proceso de registro (check-in) y salida (check-out) de huéspedes.
Proporcionar información y asistencia a los huéspedes, asegurando una experiencia positiva.
Atender y gestionar llamadas telefónicas de manera profesional.
Manejar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Resolver incidencias y conflictos de manera eficiente y cortés.
Ofrecer información turística y recomendaciones locales.
Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la fluidez de las operaciones.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad demostrada para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión.
Sólidas habilidades de organización y gestión del tiempo.
Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
Competencia en el uso de Microsoft Office.
Experiencia previa en sistemas de gestión hotelera (deseable).