Requisitos: Estudios concluidos en Hotelería y Turismo. Experiencia mínima de 1 año laborando en el puesto. Experiencia en atención al cliente (de preferencia). Inglés avanzado (excluyente) Disponibilidad para trabajar en horario rotativo. Dominio del sistema OPERAFunciones: Atender las llamadas telefónicas, respetando el estándar de máximo responder al tercer timbrado. Realizar la atención del Guest Service, tomando directamente las llamadas de los huéspedes con solicitudes del servicio de lavandería, limpieza de habitaciones, reparación de equipos, entre otros, reportando al área involucrada con prontitud y esmero y haciendo seguimiento a cada solicitud para su cumplimiento. Atender las llamadas de Room Service y coordinar con el Mozo encargado para la atención al huésped durante el turno nocturno. Informar por radio cualquier emergencia con el Panel de Alarmas contra incendios y/o Ascensores al departamento de Seguridad. Registrar las llamadas salientes de nuestros huéspedes, posteando aquellas llamadas que registran importe. Cumplir con otras funciones que su jefe inmediato estime conveniente.