En HITSS Perú nos encontramos en la búsqueda de un Operador GTR para integrarse a un importante proyecto.Funciones principales Gestionar el dimensionamiento y desempeño de campañas, analizando horas asignadas vs. ejecutadas e identificando oportunidades de mejora. Realizar la planificación y monitoreo de recursos (Workforce Management). Monitorear indicadores, volúmenes y desviaciones para proponer ajustes operativos. Administrar bases de datos de campañas, realizando descargas, consolidación, análisis y elaboración de reportes. Gestionar y analizar penalidades por campaña, proponiendo acciones de mejora para reducir su impacto.Requisitos Estudios técnicos o universitarios en curso (últimos ciclos) o concluidos en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. Experiencia mínima de 2 años en operaciones de Call Center Inbound y Outbound. Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado. Conocimiento de indicadores de gestión y desempeño. Habilidades de comunicación, organización, orientación al detalle y actitud proactiva.Condiciones Modalidad presencial. Ubicación: La Victoria Horario: Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:30 p.m. Si cumples con el perfil y buscas nuevos retos profesionales, ¡postula y forma parte de nuestro equipo!