Operador de Central de Monitoreo de GPS
Buscamos un Operador de Central de Monitoreo de GPS responsable de supervisar y gestionar nuestro sistema de monitoreo en tiempo real. responsable de supervisar en tiempo real la operación de las unidades vehiculares mediante plataformas GPS y sistemas de videovigilancia, asegurando el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la atención oportuna de alertas e incidencias.
Responsabilidades
Monitorear en tiempo real las unidades vehiculares mediante plataformas GPS y sistemas de videovigilancia.
Atender, analizar y gestionar alertas generadas por los dispositivos de monitoreo, aplicando los protocolos establecidos.
Mantener comunicación permanente con conductores, clientes y personal operativo para la atención de incidencias.
Registrar y reportar eventos, incidencias y novedades en los sistemas y formatos correspondientes.
Verificar el correcto funcionamiento de los equipos de monitoreo y reportar cualquier anomalía al área técnica.
Realizar seguimiento a eventos críticos hasta su cierre, dejando evidencia y trazabilidad de las acciones ejecutadas.
Elaborar reportes operativos y brindar soporte a los clientes respecto al estado de sus unidades.
Cumplir con los procedimientos, políticas de seguridad y niveles de servicio establecidos por la empresa.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Computación, Electrónica, Administración, Seguridad, Transporte o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año como operador de central de monitoreo, GPS, CCTV o puestos similares (deseable).
Conocimiento y manejo de plataformas de monitoreo GPS y videovigilancia.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, a nivel básico o intermedio.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
Buena comunicación, responsabilidad, atención al detalle y orientación al cliente.