Back Office Call Center | Estabilidad Laboral y Crecimiento ProfesionalEn M&M Contact Center, empresa especializada en servicios de telecomunicaciones y energía, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Back Office comprometido(a), organizado(a) y orientado(a) a resultados, que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.Si te gusta trabajar con procesos, seguimiento de operaciones y brindar soporte para garantizar una excelente experiencia al cliente, esta oportunidad es para ti.¿Cuáles serán tus principales funciones?✅ Validar y gestionar las ventas generadas por el equipo comercial.✅ Realizar seguimiento postventa y atender requerimientos de los clientes.✅ Gestionar incidencias, observaciones y reclamos de manera oportuna.✅ Elaborar contraofertas y estrategias de retención de clientes.✅ Coordinar y ejecutar activaciones de servicios contratados.✅ Registrar, actualizar y controlar información en plataformas internas y bases de datos.✅ Elaborar reportes y realizar seguimiento de indicadores operativos.¿Qué buscamos en ti?✔ Experiencia mínima de 1 año como Back Office en Call Center (indispensable).✔ Manejo de Excel a nivel intermedio (filtros, tablas, fórmulas básicas y control de información).✔ Capacidad de organización y atención al detalle.✔ Habilidad para trabajar bajo objetivos y cumplir plazos establecidos.✔ Actitud proactiva, resolutiva y orientada al trabajo en equipo.✔ Disponibilidad para laborar de manera presencial.¿Qué te ofrecemos? Remuneración acorde a tu experiencia y desempeño. Capacitación remunerada desde el primer día. Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera. Excelente clima laboral y acompañamiento constante. Horario fijo para una mejor organización personal: Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 4:00 p.m. Solo 2 sábados al mes: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.Si buscas estabilidad, aprendizaje continuo y formar parte de una empresa que valora el compromiso y el desarrollo de su equipo, ¡queremos conocerte!