¿Qué estamos buscando? Universitario egresado de las carreras profesionales de Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o afines. Conocimientos en Power BI y Excel Avanzando. Conocimiento de salesforce (deseable). Experiencia mínima de 2 años en posiciones de gestión comercial, administración comercial o similares, realizando seguimiento de contratos, facturación, indicadores de servicio, estimaciones de venta y atención a clientes. Deseable experiencia en empresas de servicios, logística u operaciones B2B.¿Cuáles serían tus funciones? Supervisar y administrar el uso de plataformas clave como la gestión de líneas, contratos, BMS, SICOP y Salesforce, garantizando que estén actualizadas y alineadas con los objetivos comerciales Trabajar en conjunto con los equipos operativos para establecer, monitorear y optimizar los KPI’s de nivel de servicio, asegurando que se cumplan las expectativas específicas de cada cliente. Coordinar y supervisar la recepción, análisis y resolución de reclamos, asegurando una atención oportuna y eficaz que mantenga la satisfacción y fidelidad del cliente. Coordinar el proceso de facturación y liquidación, asegurando precisión en los montos y tiempos, y velar por la correcta aplicación de descuentos, devoluciones y otros ajustes pertinentes. Revisar y asegurar la precisión de las proyecciones de ventas, colaborando con el equipo comercial para estimar resultados realistas y alineados con los objetivos del negocio. Gestionar y actualizar los procedimientos y protocolos internos del área comercial, con el fin de garantizar el cumplimiento de las normativas durante las auditorías tanto internas como externas, promoviendo la transparencia y la eficiencia. Realizar la actualización continua de la lista de precios, asegurando que refleje cambios de mercado, políticas internas y negociaciones específicas por cliente, garantizando su correcta implementación.