¿Qué buscamos en ti? Revisar la programación cargada en Beetrack o Sistema de Tracking – Identificando ventanas horarias, citas, fletes express, servicios de carga y clientes Calidda por ruta, para apoyar el seguimiento diario. Monitorear el cumplimiento del plan de entregas – Apoyando en el seguimiento en tiempo real de pedidos, recojo de mercadería y liquidación documentaria en planta. ️ Atender consultas, quejas y reclamos – De proveedores, clientes y área comercial, brindando alternativas de solución alineadas a los procedimientos de la compañía. Comunicar retrasos en ruta – Informando de manera oportuna al área comercial y al cliente sobre demoras, apoyando en la gestión de ampliación de citas o ventanas horarias. Registrar y categorizar incidencias en ruta – Escalando al responsable correspondiente para apoyar en la elaboración de planes de acción. ✅ Validar la información registrada por los transportistas en Beetrack – Verificando fotos, estados, subestados y comentarios, asegurando la confiabilidad de la información en plataforma. Actualizar y compartir KPI’s de efectividad de entregas – Reportando motivos y responsables de rechazos, bajo supervisión del líder del área.Formación Académica: Técnico egresado o trunco en Administración, Logística, Negocios o carreras afines. Estudios universitarios en curso (deseable).Experiencia: ⏰ Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de asistente de tracking, asistente logístico, seguimiento de entregas o puestos similares. Experiencia en el manejo de sistemas de tracking (Beetrack o similares) es un plus. Conocimiento básico en gestión de transporte, distribución y atención al cliente.Conocimientos Técnicos: ️ Beetrack o Sistema de Tracking – Manejo a nivel usuario. Excel – Nivel intermedio (tablas dinámicas, filtros, reportes). SAP – Conocimiento básico en módulos de logística (deseable).