Por encargo de nuestro cliente, importante empresa del sector aeroportuario, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la siguiente vacante en la ciudad de Arequipa: Asistente de Atención al Usuario – Canal digitalRequisitos Formación técnica o universitaria, egresado o con estudios truncos de las carreras de administración, hotelería o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, destacadas habilidades de comunicación. Experiencia en la atención de canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales y otros canales habilitados para la atención de usuarios en línea). Inglés Intermedio. MS Office/ excel Intermedio.Funciones Gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios a través de los canales digitales autorizados como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Brindar atención al cliente de manera ágil y cordial, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía. Registrar y actualizar las interacciones con los usuarios en las bases de datos o sistemas correspondientes de la organización. Canalizar los casos y requerimientos complejos de los usuarios hacia las áreas pertinentes. Monitorear los tiempos de respuesta en la atención digital para garantizar la eficiencia del servicio. Elaborar reportes periódicos sobre las incidencias y consultas atendidas en los canales de comunicación de la empresa. Asistir a la subgerencia de operaciones en las actividades administrativas y de control que se requieran para la gestión del área.Beneficios Beneficios Corporativos. Eps al 81% Movilidad de Acercamiento.