Objetivo del puesto:
Brindar atención y asesoría comercial a clientes a través de llamadas telefónicas y canales digitales, promoviendo la venta de productos farmacéuticos y garantizando un servicio eficiente, cordial y orientado al cumplimiento de metas.
Funciones principales:
Atender llamadas de clientes y gestionar consultas sobre productos farmacéuticos.
Realizar ventas telefónicas y seguimiento de pedidos.
Promover campañas, ofertas y nuevos productos de la droguería.
Mantener actualizada la cartera de clientes.
Registrar pedidos y seguimiento en el sistema.
Cumplir con los objetivos de ventas establecidos.
Brindar una atención de calidad y resolver incidencias básicas.
Coordinar con áreas de despacho y cobranzas para asegurar una correcta atención al cliente.
Requisitos:
Estudios técnicos o universitarios en farmacia, administración, o afines.
Experiencia mínima de 0 6 meses en ventas call center, de preferencia en el sector farmacéutico o salud.
Conocimiento básico de productos farmacéuticos y atención al cliente.
Manejo de Office y sistemas de ventas.
Excelente comunicación verbal, empatía y orientación comercial.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplimiento de metas.
Competencias:
Orientación al cliente.
Habilidades de negociación y persuasión.
Comunicación efectiva.
Proactividad y dinamismo.
Trabajo en equipo.
Organización y responsabilidad.