Tus principales funciones serán: Analizar la programación en Beetrack o Sistema de Tracking – Identificando ventanas horarias, citas, fletes express, servicios de carga y clientes Calidda por ruta, con el fin de establecer un plan de seguimiento estratégico y efectivo. Monitorear y asegurar en tiempo real el cumplimiento del plan de entregas – Supervisando el recojo de mercadería y la liquidación documentaria en planta, garantizando que cada pedido se entregue según lo planificado. ️ Resolver consultas, quejas, reclamos e incidencias – De proveedores, clientes y área comercial, brindando alternativas de solución alineadas a los procedimientos de la compañía. Comunicar oportunamente retrasos en ruta – Informando al área comercial y al cliente sobre demoras, gestionando ampliación de citas o ventanas horarias para concretar una entrega exitosa. Registrar, categorizar y escalar incidencias en ruta – Reportando a los responsables de las áreas involucradas para elaborar planes de acción en equipo que eliminen reprocesos y rechazos de mercadería. ✅ Validar la información registrada por los transportistas en Beetrack – Verificando fotos, estados, subestados y comentarios, asegurando la confiabilidad y claridad de la información registrada en la plataforma. Actualizar y compartir KPI’s de efectividad de entregas – Reportando motivos y responsables de rechazos, proporcionando visibilidad para la toma de decisiones. Experiencia: ⏰ Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de seguimiento de entregas, monitoreo logístico, control de distribución o puestos similares. Experiencia en el manejo de sistemas de tracking (Beetrack o similares) es indispensable. Conocimiento en gestión de transporte, distribución y atención al cliente.Conocimientos Técnicos: ️ Beetrack o Sistema de Tracking – Manejo avanzado de plataformas de seguimiento en tiempo real. Excel – Nivel intermedio/avanzado (tablas dinámicas, filtros, reportes). SAP – Conocimiento en módulos de logística y distribución (deseable). Power BI – Generación de reportes y dashboards (deseable).