¡Sé parte de nuestro equipo!El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.Estamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de AyudaFunciones del puesto: Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas. Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de incidencia, requerimientos y/o consultas. Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.INDISPENSABLE : disponibilidad trabajo rotativo 24x7Requisitos:Conocimientos deseables en ITIL Fundations. Conocimientos en la gestión de servicios de TI. Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos. Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio. Manejo de Herramientas de Service Desk.¿Qué ofrecemos? Seguro EPS cubierto al 100% Seguro Vida Ley Programa de Certificaciones Bienestar (psicólogo, nutricionista) Descuentos corporativos Acceso a plataforma de formación continua (Udemy) Cultura colaborativa, oportunidades reales de crecimiento Proyectos tecnológicos de gran escala en clientes líderes