Agente de Atención al Cliente – Gestión Energética
Resumen del Puesto
Buscamos un Agente de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades de comunicación para unirse a nuestro equipo en un entorno de gestión energética. El candidato ideal será responsable de interactuar con clientes, resolver consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
Responsabilidades
Atender consultas de clientes relacionadas con servicios energéticos.
Proporcionar información detallada sobre productos y promociones.
Resolver incidencias y quejas de manera eficiente y cortés.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Educación secundaria completa.
Habilidades básicas de manejo de herramientas informáticas.
Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Actitud orientada al servicio y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial a tiempo completo.
Experiencia previa en atención al cliente es valorada, pero no excluyente.
Somos un Call Center especializado en atención y gestión telefónica. Trabajamos gestionando suministros de servicios esenciales para hogares en España, como la electricidad y gas , colaborando con importantes compañías del sector.
¿Cuáles serán tus funciones?
• Contactar a clientes de manera telefónica.
• Dar información clara sobre la tramitación.
• Orientarlos y resolver sus consultas.
• Gestionar el proceso de cambio de compañía (portabilidad) cuando corresponda.
• Acompañar al cliente durante todo el proceso con una atención amable, profesional y eficiente.
¿Qué buscamos?
Buena comunicación segura, firme y Mentalidad Estratégica.
Responsabilidad y compromiso.
Ganas de aprender y crecer.
Actitud positiva y Constancia.
Disposición para trabajar en equipo y cumplir objetivos.
No es necesario saberlo todo desde el primer día; recibirás capacitación para conocer nuestros procesos y desempeñar tus funciones con seguridad.